显着扰与浅改造问题仍布 ，广告搅pp适老化研讨A评测陈述发

5月28日，浅改造新京报新京智库发布的研讨《2025移动互联网运用适老化现状与立异趋势》陈述，深度解析了当时运用程序（下称“App”）适老化改造的老化现状及立异开展趋势。

与2024年评测成果比较，评测App适老化出现出新特征
，陈述一些App的发布老一辈方法从无到有 
，一些App提高了既有老一辈方法的广告可用性等，但也相同有一些App的搅扰老一辈方法需求进一步提高优化。例如
，问题深度评测语音辨认功用后发现，仍显尽管语音输入已成为很多App的浅改造规范装备，但其质量水平差异悬殊
。研讨一起，老化2024年评测中发现的评测“浅层改造”、广告营销搅扰 、陈述操作流程杂乱等晚年用户痛点问题依然遍及存在。

超对折App设有老一辈方法 。

本次评测掩盖金融服务、电商购物、日子美食、旅行出行、交际文娱、医疗健康 、图书阅览等首要范畴的84个App
，其间46个装备老一辈方法，适老化改造掩盖率达54.76%。

从全体状况来看 ，在界面视觉优化层面，大字号显现、大图标规划、高对比度配色和扁平化布局已成为各App适老化改造的根底规范。

一起，客服支撑体系的不断完善充分体现了App对晚年用户“有人可依”需求的高度重视
。特别是金融服务类App
，其多途径客服体系整合了电话、在线文字 、视频通话等多元交流方法，一键求助按钮被设置在页面显着方位
。

语音辨认和语音播报功用也成为不少App适老化的重要开展方向。在评测样本中，具有老一辈方法的App中 ，63.04%供给了语音输入功用；从职业散布来看  ，金融服务类、交际文娱类  、电商购物类的装备份额位居前列，具有语音输入功用的App占比分别为83.33%
、75%和57.14% 
。此外，大部分金融服务类App以及微信等运用都装备了语音播报功用。

各范畴App适老化推进力度纷歧 。

从运用范畴散布视点剖析 ，App适老化开展出现出显着的不均衡态势 。金融服务类App适老化普及率最高 ，到达100%，这首要得益于金融职业对用户安全性和易用性的高度重视，以及监管部门的严厉规范要求。

不仅如此，金融服务类App大多在主页设置一键切换老一辈方法功用
，并整合了各类日子服务场景，一起融入了多样化客服途径，包括一键救助、视频客服、直播客服等多种立异方法。不过，评测中也发现 ，单个金融服务类App存在广告营销内容搅扰晚年人运用体会的问题。

紧随其后的是电商购物类App，适老化份额为70%、日子美食类为64.29%、旅行出行类为53.85% 、交际文娱类为53.33% 。比较之下 ，医疗健康和图书阅览类App的适老化程度相对较低 ，分别为20%和10%
。这种职业间的显着差异反映出适老化作业短少统一规范和有用监管
，各职业推进力度存在显着差异。

尽管超对折App推出了老一辈方法 ，但评测发现部分App仍存在“浅层改造”的杰出问题 
。以电商购物App为例 ，尽管遍及启用了适老化页面布局，但改造多会集在进口级引导和表层视觉调整，在流程优化
、功用简化
、用户途径重构等深层次方面仍有较大短少 。

广告搅扰与方法切换问题凸显用户体会缺点。

广告营销搅扰问题在一些App中依然比较杰出。不同范畴的App在老一辈方法下仍存在很多广告或营销内容，其间购物运用类问题最为严峻，页面信息密度居高不下
。

在具有老一辈方法的App中，仍有36.96%存在广告内容 ，21.74%包括诱导性内容。这些问题都会对晚年用户构成视觉搅扰和操作误导危险
。从类别来看，首要会集在交际文娱、电商购物类App。

除此之外 ，老一辈方法的切换便利性也存在多重妨碍。首先是进口设置荫蔽且获取困难 。不同App的老一辈方法进口方位短少统一规范，有的在“我的”设置页面深层，单个App乃至要点击多达6次才干进入切换界面；尽管部分App支撑经过查找要害词完成快速切换
，但并非一切App的要害词设置都保持一致 ，易用性和快捷性良莠不齐。

其次是方法切换和运用接连性问题
。部分App退出程序后会主动康复到一般方法 ，需求重复操作，运用体会不连贯 。有些App启用老一辈方法需求重启，但提示不行显着，乃至完全无提示，简略构成用户困惑 ，严峻影响运用体会 。

最终是退出机制规划简略被忽视。部分App老一辈方法的退出操作过于简略，如轻滑即可退出、短少提示或承认环节，使晚年用户简略在无意中返回到杂乱的规范页面 。

适老化不等同于功用简略删减。

在功用规划方面，存在显着的过度削减问题 。部分App经过大幅删减功用、扩大字体和按钮来投合晚年用户需求，这种过度简化往往无法真实满意晚年人的实践运用需求
，导致重要功用缺失。

评测中发现交际文娱类 、日子服务类App在适老化改造进程中存在显着的“过度简化”问题。例如，一些在线旅行渠道App为寻求界面极简，仅保存电话订票等根底功用；有的App则在老一辈方法下无法履行撤销订单操作 ，导致晚年用户需求在规范方法与老一辈方法间频频切换，构成实用性短少，与晚年用户实践出行需求不匹配 。

一起 ，评测中发现某些地图、在线旅行渠道或日子美食类App的老一辈方法反而撤销了语音输入功用，这种“为简化而删去”的做法背离了适老化的初衷。适老化应该是对中心功用和操作流程的优化提高，而非简略的功用删去。怎么精确掌握简化与删去的平衡点，显得尤为要害。

职业特性与适老化怎么平衡
？

本次评测发现的职业适老化水平推进程度纷歧现象，其实也提示了部分范畴的App特性与适老需求存在对立 。例如，短视频 、交际类App自身寻求的快节奏、高影响 、信息密布等特色
，与晚年用户需求的低影响、慢节奏 、信息明晰的运用体会构成鲜明对比。

而且 ，此类运用功用碎片化程度高 、页面结构层次深 ，对用户的操作才能
、回忆才能 、辨认才能要求较高
，导致晚年用户运用担负加剧、习惯门槛偏高。

从这一视点来看 ，App的适老化改造或许需求推进职业协同开展 ，并按运用类别拟定差异化规范 。详细而言 ，一方面要防止过度简化导致的中心功用缺失；一起 ，可以引进“个性化功用挑选”机制 ，答应晚年用户依据需求自定义保存功用；特别是考虑到晚年人集体内部的数字化才能存在显着差异性，这一点变得愈加必要 。

技能立异与情感关心成首要趋势
。

跟着人工智能等数字技能的快速开展  ，开发适老化App的技能条件现已日趋老练 ，具有了杰出的根底支撑。语音技能便是典型的代表 。一是语音输入功用
，让晚年人可以“用说话替代打字”。比方，有的电商购物App在进入老一辈方法后，其主页浮窗设置“按住说话搜一搜”按钮，便利晚年用户快速操作。相同，金融服务类App多在底部导航栏参加语音帮手进口。二是语音播报（文字朗诵）功用，协助晚年人“听见文字内容”。

潜在问题首要体现在辨认精确率和交互进程的流畅性方面，评测进程中发现 ，部分App的语音辨认智能化水平有限 ，无法精确了解用户目的 ，或是响应速度较慢
，乃至会由于用户说话时的中止而主动中止 ，或是限制单次说话时长。

相同，一键式主动化操作简化过程成为重要开展趋势。“削减操作过程”是适老化规划的中心准则。部分运用经过将杂乱流程封装为一键式功用，让晚年人以最简略的操作完成任务，如一键打车、一键求助等 ，但现在来看，这样的一键式操作规划的App数量依然适当有限。其潜在问题是一键操作有必要审慎权衡安全性，主张在点击一键操作后，以大号字体弹窗请用户再次承认（合作语音提示）。

此外 ，情感关心规划也成为新式趋势 。在界面和交互中融入温馨、人性化的规划元素
，增强用户的亲热感和信任感 。例如，部分App的老一辈方法会选用柔软的色彩调配、亲热的称号方法 ，或是在操作引导时用语简练而不失礼貌 ，防止僵硬的体系提示，比方抖音App会在夜深时提示晚年用户歇息；此外，也有一些App，如58同城，在引导用户进行语音输入时规划了鼓励性的言语进行引导。这些细节规划就能有用拉近与晚年用户的心思间隔。

新京报记者 郑伟彬
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修改 肖隆平。

校正 张彦君。

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